Werkwijze

Werkwijze

De werkwijze van H-A-T is gebaseerd op resultaatgerichte bedrijfsvoering, waarbij een procesgerichte aanpak wordt gehanteerd.

De organisatie staat centraal en niet de norm die wordt gehanteerd. Managers en procesverantwoordelijkheden, maar ook de medewerkers hebben een cruciale rol in het opzetten, implementeren, borgen en verbeteren van het Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS). Deze aanpak, waarbij eenieder in de organisatie wordt aangesproken op betrokkenheid en verantwoordelijkheid, bepaalt in grote mate het succes van het implementatietraject van het KMS.

Stappenplan

De invoering van een KMS gebeurt volgens een stappenplan dat met de organisatie wordt overeen gekomen en ziet er globaal als volgt uit:

1. Inventariseren. Een nulmeting. Waar staat de organisatie, wat is het einddoel en op welke manier en met welk tijdpad gaat u uw doelstelling(en) bereiken. Tevens wordt hier de gewenste betrokkenheid van H-A-T geïnventariseerd.
   
   
2. Uitwerken. De processen en procedures die nodig zijn om aan de door u bepaalde norm te voldoen, worden in kaart gebracht en beschreven. De wijze waarop dit gebeurt en het aantal te beschrijven processen is  afhankelijk van de wensen en eisen van de organisatie en de gekozen of vereiste norm. De opzet van het kwaliteitshandboek (KHB), op papier of elektronisch, wordt gemaakt en zover mogelijk ingevuld.
   
   
3. Implementeren. De mensen in de organisatie worden vertrouwd gemaakt met hetgeen is vastgelegd. Door middel van instructie en training aan groepen werknemers en leidinggevenden wordt het KMS cultuurgoed van de organisatie. Het Kwaliteitshandboek (KHB) wordt gecompleteerd en vrijgegeven.
   
   
4. Borgen en verbeteren. Een goed begin is het halve werk. Nu moet de werkwijze worden vastgehouden en verder verbeterd. Hiervoor worden een intern auditsysteem en een verbetercyclus ingevoerd, allemaal volgens de Deming-cirkel Plan-Do-Check-Act.